1. Identificación del prestador

En cumplimiento de lo dispuesto en la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, se informa de que el servicio IAact es prestado por:

• Denominación social: DAXIA NORMATIVAS, S.L.
• NIF: B99277154.
• Dirección postal: C/ Pedro María Ric, 21, Bajo Dcha., 50008 Zaragoza.
• Correo electrónico: info@daxia.es.
• Teléfono: 976 088 705.
• Sitio web: https://daxia.es.
• Datos registrales: inscrita en el Registro Mercantil de Zaragoza, Tomo 3772, Libro 0, Folio 116, Hoja Z-50025.

En adelante, DAXIA NORMATIVAS, S.L. será denominada “DAXIA”.

2. Objeto y ámbito de aplicación

Las presentes condiciones regulan la contratación de IAact, un servicio digital de apoyo a las organizaciones para el análisis, organización y documentación de determinadas obligaciones relacionadas con el Reglamento (UE) 2024/1689 del Parlamento Europeo y del Consejo, por el que se establecen normas armonizadas en materia de inteligencia artificial.

IAact combina herramientas tecnológicas, asistentes conversacionales basados en inteligencia artificial, metodologías de análisis, modelos documentales, formación online y revisión por asesores especializados.

Estas condiciones resultarán aplicables a las empresas, profesionales, autónomos, asociaciones, fundaciones y demás organizaciones que contraten el servicio.

Cuando la persona contratante tenga legalmente la consideración de consumidora o usuaria, se aplicarán además las normas imperativas de protección de consumidores y usuarios que resulten procedentes.

3. Definiciones

A efectos de estas condiciones, se entenderá por:

• IAact: servicio digital de apoyo al cumplimiento normativo en materia de inteligencia artificial ofrecido por DAXIA.
• Cliente: persona física o jurídica que contrata IAact para sí misma o para la organización a la que representa.
• Usuario: persona autorizada por el cliente para acceder al servicio, responder a las preguntas, interactuar con el asistente o consultar la documentación.
• Diagnóstico inicial: evaluación preliminar y gratuita realizada a partir de las respuestas facilitadas por el usuario.
• Expediente IAact: conjunto de respuestas, análisis, documentos, recomendaciones y actuaciones desarrolladas durante la prestación del servicio.
• Asistente conversacional: interfaz basada en inteligencia artificial utilizada para recopilar, ordenar y estructurar la información facilitada por el cliente.
• Documentación: conjunto de documentos, modelos, informes, recomendaciones y materiales puestos a disposición del cliente dentro del alcance contratado.

4. Diagnóstico inicial gratuito

DAXIA pone a disposición de los usuarios un diagnóstico inicial gratuito, cuya finalidad es ofrecer una primera aproximación al nivel de riesgo y a las posibles obligaciones que podrían resultar aplicables a la organización en relación con el uso de sistemas o herramientas de inteligencia artificial.

El resultado del diagnóstico se genera automáticamente mediante sistemas de inteligencia artificial, tomando como base las respuestas introducidas por el usuario.

El diagnóstico inicial:

• Tiene carácter preliminar, automatizado y meramente orientativo.
• No constituye una auditoría jurídica, técnica o de cumplimiento.
• No implica que DAXIA haya comprobado la exactitud o integridad de las respuestas.
• No constituye una certificación oficial de cumplimiento.
• No sustituye al análisis individualizado realizado dentro del servicio contratado.
• No garantiza que se hayan identificado todos los usos de inteligencia artificial existentes en la organización.

La realización del diagnóstico gratuito no obliga al usuario a contratar IAact ni supone, por sí misma, la apertura de un expediente profesional de cumplimiento.

5. Descripción del servicio contratado

Mediante la contratación de IAact, el cliente accede a un proceso guiado destinado a identificar y ordenar los usos de inteligencia artificial existentes en su organización, analizar los riesgos y obligaciones asociados y preparar la documentación incluida en el servicio.

Con carácter general, el servicio comprende:

• Apertura de un expediente de cumplimiento IAact.
• Acceso al asistente conversacional para la recopilación guiada de información.
• Identificación de los sistemas, herramientas o usos de inteligencia artificial comunicados por el cliente.
• Análisis de los riesgos y obligaciones asociados a los usos declarados.
• Preparación de la documentación incluida en el producto contratado.
• Revisión de la documentación por un asesor de DAXIA antes de su entrega.
• Puesta a disposición del cliente de la documentación revisada.
• Acceso a los contenidos formativos online incluidos en IAact.

El contenido concreto y las características del servicio serán los indicados en la página de contratación y en la oferta comercial vigente en el momento de realizar el pago.

6. Recopilación mediante inteligencia artificial y revisión humana

IAact utiliza un asistente conversacional basado en inteligencia artificial para facilitar la recopilación, organización y estructuración de la información necesaria para preparar el expediente del cliente.

El asistente puede formular preguntas, solicitar aclaraciones, ordenar las respuestas y colaborar en la preparación inicial de borradores o contenidos.

No obstante, la documentación correspondiente al servicio contratado no se pone a disposición del cliente de manera automática.

Antes de su entrega, la documentación será sometida a una revisión por parte de un asesor de DAXIA, quien podrá:

• Comprobar la coherencia de las respuestas facilitadas.
• Solicitar información o aclaraciones adicionales.
• Corregir, completar o adaptar los documentos preparados.
• Excluir contenidos que no resulten aplicables al caso analizado.
• Incorporar observaciones o recomendaciones específicas.

La inteligencia artificial se utiliza, por tanto, como una herramienta de apoyo al proceso. La entrega de la documentación incluida en el servicio queda condicionada a su revisión previa por un asesor de DAXIA.

Las respuestas o indicaciones mostradas directamente por el asistente durante la conversación no tendrán la consideración de documentación definitiva, validada o entregada por DAXIA.

7. Naturaleza y alcance del servicio

IAact es un servicio de apoyo a la gestión del cumplimiento normativo. Su contratación no constituye una certificación oficial, una homologación administrativa ni una garantía absoluta de conformidad con toda la normativa aplicable.

La documentación se prepara a partir de:

• La información facilitada por el cliente.
• Los usos de inteligencia artificial declarados.
• Las circunstancias existentes durante la cumplimentación del expediente.
• La normativa y los criterios interpretativos disponibles en ese momento.

El cumplimiento efectivo dependerá también de que el cliente implante las medidas propuestas, mantenga actualizada la información, forme adecuadamente a las personas implicadas y comunique cualquier cambio relevante en sus sistemas o procesos.

La contratación de IAact no incluye, salvo que se indique expresamente:

• La certificación oficial del cumplimiento del Reglamento Europeo de Inteligencia Artificial.
• La representación ante autoridades administrativas o judiciales.
• La defensa jurídica en inspecciones, expedientes, procedimientos o reclamaciones.
• La realización de auditorías técnicas de algoritmos, modelos o sistemas de inteligencia artificial.
• La revisión del código fuente de los sistemas utilizados por el cliente.
• La implantación material de medidas técnicas u organizativas en los sistemas del cliente.
• La adaptación documental derivada de cambios organizativos o tecnológicos posteriores al cierre del expediente.
• La revisión de sistemas o usos de inteligencia artificial no comunicados por el cliente.

Los servicios no incluidos podrán ser objeto de presupuesto y contratación independiente.

8. Requisitos para contratar

Para contratar IAact, el usuario deberá tener capacidad legal suficiente y ser mayor de edad.

Cuando la contratación se realice en nombre de una empresa, asociación, fundación, entidad o cualquier otra organización, la persona que formaliza el contrato declara disponer de facultades suficientes para representarla y vincularla.

DAXIA podrá solicitar la información necesaria para comprobar la identidad del contratante o la representación alegada.

9. Proceso de contratación

La contratación de IAact se realiza electrónicamente a través de la página web de DAXIA. Con carácter general, el procedimiento comprende las siguientes fases:

1. Realización, en su caso, del diagnóstico inicial gratuito.
2. Acceso a la información sobre el alcance y características de IAact.
3. Selección del tramo correspondiente al número de empleados de la organización.
4. Introducción o confirmación de los datos identificativos y de facturación.
5. Revisión del precio y de los servicios incluidos.
6. Aceptación expresa de estas Condiciones Generales de Contratación.
7. Aceptación, cuando proceda, del inicio inmediato de la prestación.
8. Pago mediante alguno de los medios habilitados.
9. Confirmación de la contratación y apertura del expediente IAact.

Antes de efectuar el pago, el cliente podrá revisar la información introducida y corregir posibles errores.

La contratación quedará perfeccionada cuando el pago haya sido confirmado y DAXIA remita al cliente la correspondiente confirmación por correo electrónico o la muestre en pantalla.

El contrato se formaliza en castellano. DAXIA archivará electrónicamente la información relativa a la contratación durante los plazos legalmente aplicables.

10. Precio, impuestos y facturación

IAact se contrata mediante un pago único. La contratación no implica el alta en una suscripción ni la aplicación de pagos periódicos o renovaciones automáticas.

El precio del servicio se determina en función del número de empleados de la organización contratante, conforme a los siguientes tramos:

Para organizaciones con más de 30 empleados, el servicio estará sujeto a la elaboración y aceptación previa de un presupuesto personalizado.

A los precios indicados se añadirá el Impuesto sobre el Valor Añadido y cualquier otro tributo que resulte legalmente aplicable.

El tramo aplicable será el correspondiente al número total de empleados de la organización en el momento de realizar la contratación.

El cliente es responsable de seleccionar el tramo correcto y de facilitar información veraz sobre el tamaño de su plantilla.

Si durante la tramitación del expediente DAXIA comprobara que el número de empleados no se corresponde con el tramo contratado, podrá solicitar el abono de la diferencia de precio antes de continuar con la revisión y entrega de la documentación.

Antes de confirmar el pago, el cliente podrá conocer el importe total de la contratación, incluidos los impuestos aplicables.

La factura será emitida con los datos facilitados durante el proceso de compra. El cliente es responsable de comprobar que la información fiscal introducida sea correcta.

La factura será remitida en formato electrónico al correo indicado por el cliente durante la contratación.

11. Forma de pago

El pago se realizará mediante los medios habilitados en la página de contratación y será procesado a través de la plataforma de pago Stripe o del proveedor que se indique en cada momento.

DAXIA no almacena los datos completos de las tarjetas bancarias utilizadas. La gestión y validación del pago corresponde al proveedor de servicios de pago.

Si el pago es rechazado, cancelado, devuelto o no puede ser confirmado, el servicio no se entenderá contratado y DAXIA podrá suspender la apertura o tramitación del expediente.

El cliente deberá comunicar sin demora cualquier cargo incorrecto o incidencia relacionada con el pago.

12. Inicio y ejecución del servicio

El servicio comenzará una vez confirmado el pago y habilitado el acceso al expediente IAact.

Desde ese momento, el cliente podrá acceder al proceso de recopilación de información y comenzar a interactuar con el asistente conversacional.

La correcta ejecución del servicio requiere que el cliente complete las preguntas, aporte la información solicitada y atienda las posibles peticiones de aclaración realizadas por DAXIA.

El expediente no se considerará completo mientras existan preguntas esenciales sin responder, información pendiente o contradicciones que impidan realizar adecuadamente el análisis.

13. Plazo de revisión y entrega

Una vez que el cliente haya completado la información necesaria, el expediente pasará a la fase de revisión por un asesor de DAXIA.

DAXIA realizará la revisión y pondrá a disposición del cliente la documentación incluida en el servicio en un plazo estimado máximo de 7 días laborables, contado desde el momento en que el expediente disponga de toda la información necesaria para realizar correctamente el análisis.

El plazo no comenzará a computarse mientras existan preguntas esenciales sin responder, información pendiente de aportar, contradicciones que deban aclararse o solicitudes de información enviadas al cliente que todavía no hayan sido atendidas.

El plazo podrá ampliarse cuando:

• La complejidad del expediente requiera un análisis adicional.
• La organización utilice numerosos sistemas o herramientas de inteligencia artificial.
• Sea necesario solicitar aclaraciones o documentación adicional.
• La información facilitada resulte incompleta, contradictoria o insuficiente.
• Concurran incidencias técnicas, causas de fuerza mayor o circunstancias excepcionales que dificulten temporalmente la revisión.

Cuando resulte necesario ampliar el plazo, DAXIA informará al cliente y continuará la tramitación tan pronto como disponga de la información o los medios necesarios.

14. Acceso a la formación online

La contratación de IAact incluye el acceso a los contenidos formativos indicados en la oferta comercial vigente en el momento de la compra.

La página de contratación informará al cliente, antes del pago, sobre el contenido de la formación, las personas que podrán acceder y, en su caso, el periodo durante el que permanecerá disponible.

El acceso a la formación será personal y estará destinado a las personas autorizadas por el cliente dentro de los límites del producto contratado.

Los materiales formativos no podrán ser compartidos públicamente, revendidos, reproducidos ni utilizados para impartir formación a terceros sin autorización previa y escrita de DAXIA.

DAXIA podrá actualizar, sustituir o reorganizar los contenidos formativos para adaptarlos a cambios normativos, criterios interpretativos o mejoras pedagógicas, siempre que se mantenga la finalidad esencial de la formación contratada.

15. Obligaciones del cliente

El cliente se compromete a:

• Facilitar información veraz, completa, precisa y actualizada.
• Identificar todos los usos de inteligencia artificial que deban ser objeto de análisis.
• No ocultar deliberadamente circunstancias relevantes.
• Atender las solicitudes de información o aclaración formuladas por DAXIA.
• Revisar la documentación entregada y comunicar posibles errores materiales.
• Implantar, cuando corresponda, las medidas propuestas.
• Mantener actualizada la documentación cuando cambien sus sistemas, procesos o finalidades.
• Custodiar sus credenciales de acceso y evitar su utilización por personas no autorizadas.
• Utilizar el servicio de manera lícita y conforme a estas condiciones.
• No intentar acceder a áreas, datos o expedientes de otros usuarios.
• No introducir programas maliciosos ni realizar acciones que puedan afectar a la seguridad del servicio.
• Respetar los derechos de propiedad intelectual e industrial de DAXIA.

El cliente será responsable de las consecuencias derivadas de la aportación de datos falsos, incompletos, inexactos, desactualizados o insuficientes.

16. Información y datos relativos a terceros

El cliente procurará no introducir en el asistente información personal que no resulte necesaria para la prestación del servicio.

Cuando el cliente facilite datos personales, información confidencial o documentación relativa a trabajadores, proveedores, clientes u otras personas, declara que dispone de una base legítima para hacerlo y que ha cumplido las obligaciones que le resulten aplicables.

Salvo que sea imprescindible, el cliente deberá evitar introducir categorías especiales de datos personales, contraseñas, claves de acceso, secretos empresariales innecesarios o información que pueda generar riesgos desproporcionados para terceros.

17. Confidencialidad

DAXIA tratará con carácter confidencial la información empresarial, organizativa y técnica facilitada por el cliente durante la preparación del expediente.

El acceso a dicha información quedará limitado al personal, colaboradores y proveedores que necesiten conocerla para prestar el servicio, sujetos a los correspondientes deberes de confidencialidad.

DAXIA no utilizará la información confidencial del cliente para finalidades incompatibles con la prestación de IAact, salvo obligación legal o autorización expresa.

No tendrá la consideración de confidencial la información que:

• Sea pública sin incumplimiento de estas condiciones.
• Ya fuera conocida legítimamente por DAXIA.
• Haya sido obtenida de un tercero facultado para comunicarla.
• Deba ser revelada por disposición legal o requerimiento de una autoridad competente.

18. Uso de sistemas de inteligencia artificial

El cliente conoce y acepta que determinadas fases de IAact utilizan sistemas de inteligencia artificial para asistir en la interacción, clasificación, análisis preliminar, estructuración de información y preparación de contenidos.

Los sistemas de inteligencia artificial pueden producir respuestas incompletas, imprecisas o que requieran corrección. Por esta razón, DAXIA incorpora una fase de revisión humana antes de entregar la documentación correspondiente al servicio contratado.

El cliente no deberá interpretar las respuestas emitidas directamente por el asistente durante la conversación como una decisión definitiva, una instrucción jurídica vinculante o un documento validado por DAXIA.

DAXIA podrá modificar, actualizar o sustituir los modelos, proveedores, instrucciones, metodologías o configuraciones de inteligencia artificial empleados cuando resulte necesario para mejorar la calidad, disponibilidad, seguridad o funcionamiento de IAact.

Cuando para la prestación del servicio resulte necesario recurrir a proveedores tecnológicos externos, DAXIA adoptará las medidas contractuales, organizativas y de seguridad que correspondan atendiendo a la naturaleza de la información tratada.

19. Protección de datos personales

Los datos personales facilitados durante la contratación serán tratados por DAXIA para gestionar la relación contractual, procesar el pago, prestar el servicio, emitir la factura, atender consultas y cumplir las obligaciones legales aplicables.

La información completa sobre el tratamiento de datos personales se encuentra disponible en la Política de Privacidad de DAXIA: Política de Privacidad.

Cuando DAXIA trate datos personales por cuenta del cliente para prestar el servicio, ambas partes formalizarán, cuando resulte necesario, las correspondientes condiciones de encargo del tratamiento.

20. Propiedad intelectual e industrial

IAact, su software, diseño, estructura, código, metodologías, asistentes, instrucciones, cuestionarios, contenidos, documentos modelo, materiales formativos, bases de conocimiento, marcas, logotipos y demás elementos integrantes del servicio son titularidad de DAXIA o se utilizan con la correspondiente autorización.

La contratación no transmite al cliente la propiedad de dichos elementos.

DAXIA concede al cliente una licencia limitada, no exclusiva, no transferible y destinada exclusivamente al uso interno de la organización contratante sobre la documentación entregada y los materiales incluidos en el servicio.

El cliente podrá:

• Utilizar la documentación para sus propios fines internos de cumplimiento.
• Adaptar los datos variables necesarios para implantarla en su organización.
• Facilitarla a sus asesores, auditores, clientes o autoridades cuando resulte necesario para acreditar o gestionar su cumplimiento.

El cliente no podrá:

• Revender, sublicenciar o comercializar la documentación.
• Utilizarla para prestar servicios profesionales a terceros.
• Publicar o distribuir de forma general los modelos o materiales.
• Copiar o reproducir la plataforma o sus funcionalidades.
• Realizar ingeniería inversa, extracción masiva o reutilización sistemática de sus contenidos.
• Eliminar las menciones de autoría o propiedad cuando se incluyan en los materiales.

21. Disponibilidad y mantenimiento

DAXIA procurará mantener IAact disponible y en correcto funcionamiento. No obstante, no puede garantizar una disponibilidad permanente e ininterrumpida.

El acceso podrá verse temporalmente afectado por tareas de mantenimiento, actualizaciones, incidencias de comunicaciones, problemas de proveedores externos, causas de fuerza mayor o circunstancias fuera del control razonable de DAXIA.

Siempre que sea posible, DAXIA adoptará las medidas necesarias para restaurar el servicio y minimizar los efectos de cualquier interrupción.

22. Actualización del servicio y de la documentación

DAXIA podrá actualizar IAact, sus cuestionarios, procesos, contenidos, metodologías, modelos documentales y sistemas tecnológicos para adaptarlos a:

• Cambios normativos.
• Nuevos criterios de autoridades u organismos competentes.
• Desarrollos técnicos o estándares aplicables.
• Mejoras de funcionamiento, calidad o seguridad.
• Cambios en los proveedores tecnológicos utilizados.

El pago único comprende la preparación del expediente correspondiente a la situación comunicada por el cliente durante su tramitación.

Salvo que la oferta contratada indique expresamente lo contrario, no se incluye un servicio permanente de actualización normativa, mantenimiento documental o revisión de cambios posteriores al cierre del expediente.

Cuando el cliente modifique sus sistemas de inteligencia artificial, incorpore nuevas herramientas, cambie las finalidades de uso o altere sustancialmente sus procesos, deberá valorar la necesidad de realizar una nueva revisión o contratar servicios adicionales.

23. Responsabilidad

DAXIA responderá de la prestación del servicio en los términos establecidos legalmente y en estas condiciones.

DAXIA no será responsable de:

• Errores derivados de información falsa, incompleta, inexacta o desactualizada facilitada por el cliente.
• Usos de inteligencia artificial que el cliente no haya declarado.
• Decisiones adoptadas por el cliente sin atender a las recomendaciones o advertencias realizadas.
• La falta de implantación efectiva de las medidas propuestas.
• Modificaciones introducidas por el cliente en los documentos después de su entrega.
• Cambios normativos o interpretativos posteriores al cierre del expediente.
• Incumplimientos derivados de cambios organizativos o tecnológicos no comunicados.
• Actuaciones de proveedores, fabricantes o desarrolladores de sistemas utilizados por el cliente.
• Interrupciones atribuibles a redes de comunicaciones o servicios tecnológicos de terceros.
• El uso del diagnóstico gratuito como sustituto de un análisis profesional.

Ninguna disposición de estas condiciones excluirá o limitará responsabilidades que no puedan ser legalmente excluidas o limitadas.

En las relaciones entre empresarios o profesionales, y salvo dolo, culpa grave o disposición legal imperativa, la responsabilidad económica total de DAXIA por daños directos derivados del servicio no podrá superar el importe efectivamente abonado por el cliente por la contratación afectada.

DAXIA no responderá frente a empresarios o profesionales por daños indirectos, pérdida de beneficios, pérdida de oportunidades de negocio, pérdida de reputación o consecuencias económicas indirectas.

24. Suspensión o cancelación del acceso

DAXIA podrá suspender temporalmente el acceso cuando:

• Existan indicios de uso fraudulento o ilícito.
• Se produzca un incumplimiento grave de estas condiciones.
• El usuario comprometa la seguridad o estabilidad de la plataforma.
• El pago haya sido devuelto, anulado o impugnado.
• Sea necesario adoptar medidas urgentes de seguridad.
• Lo requiera una autoridad competente.

Siempre que las circunstancias lo permitan, DAXIA informará al cliente y le concederá un plazo razonable para corregir el incumplimiento.

La suspensión por causas imputables al cliente no generará automáticamente un derecho de reembolso.

25. Derecho de desistimiento

Cuando el cliente tenga legalmente la consideración de consumidor o usuario, dispondrá, con carácter general, de un plazo de 14 días naturales para desistir de la contratación, salvo que resulte aplicable alguna de las excepciones legalmente previstas.

Debido a la naturaleza digital y personalizada de IAact, el servicio podrá comenzar inmediatamente después de la confirmación del pago mediante la apertura del expediente, la habilitación del asistente, el acceso a los contenidos y el inicio de los trabajos de preparación documental.

Cuando el cliente solicite expresamente que la prestación comience durante el plazo de desistimiento:

• DAXIA podrá iniciar inmediatamente la ejecución del servicio.
• Si el cliente desiste antes de que el servicio haya sido completamente ejecutado, podrá resultar exigible el importe proporcional correspondiente a la parte ya prestada.
• El derecho de desistimiento respecto de la prestación de servicios se perderá cuando el servicio haya sido completamente ejecutado, siempre que se cumplan los requisitos legalmente establecidos.
• Respecto de los contenidos digitales suministrados sin soporte material, el derecho de desistimiento podrá perderse cuando la ejecución haya comenzado con el consentimiento previo del cliente, con su conocimiento de dicha consecuencia y tras la correspondiente confirmación contractual.

Para ejercer el desistimiento, el cliente deberá enviar una declaración inequívoca a info@daxia.es, identificando al contratante, el correo utilizado durante la compra, la fecha de contratación y el servicio contratado.

26. Reembolsos e incidencias

Fuera de los supuestos legalmente exigibles, no procederá el reembolso cuando el servicio haya comenzado correctamente y la imposibilidad de completarlo sea imputable al cliente, especialmente cuando este no facilite la información necesaria o abandone voluntariamente el proceso.

Si DAXIA no pudiera prestar el servicio por una causa que le resulte directamente imputable, ofrecerá al cliente, según las circunstancias:

• La subsanación o continuación del servicio.
• Una prestación equivalente.
• La devolución total o proporcional del importe abonado.

Las devoluciones se realizarán, siempre que sea posible, utilizando el mismo medio de pago empleado en la contratación.

27. Conservación del expediente

DAXIA conservará la información del expediente durante el tiempo necesario para prestar el servicio, atender posibles incidencias, cumplir sus obligaciones legales y defenderse frente a eventuales reclamaciones.

Transcurridos los plazos aplicables, la información podrá ser eliminada, bloqueada o anonimizada conforme a la normativa y a las políticas internas de conservación.

El cliente será responsable de descargar y conservar una copia de la documentación puesta a su disposición.

28. Atención al cliente y reclamaciones

El cliente podrá plantear consultas, incidencias o reclamaciones relacionadas con la contratación o prestación de IAact a través de los siguientes medios:

• Correo electrónico: info@daxia.es.
• Teléfono: 976 088 705.
• Dirección postal: C/ Pedro María Ric, 21, Bajo Dcha., 50008 Zaragoza.

Para facilitar su gestión, la comunicación deberá identificar al cliente, el correo electrónico utilizado durante la compra, la fecha de contratación y una descripción clara de la consulta o incidencia.

DAXIA responderá a las reclamaciones dentro del plazo legalmente aplicable y procurará atenderlas en el menor tiempo posible.

29. Comunicaciones electrónicas

El cliente acepta que las comunicaciones relacionadas con la contratación y prestación del servicio puedan realizarse por medios electrónicos, especialmente mediante el correo facilitado durante la compra.

El cliente deberá mantener actualizados sus datos de contacto y revisar regularmente sus comunicaciones.

Las comunicaciones se considerarán correctamente realizadas cuando hayan sido remitidas a los datos facilitados por el cliente, salvo que este hubiera comunicado previamente su modificación.

30. Modificación de las condiciones

DAXIA podrá modificar estas condiciones para adaptarlas a cambios normativos, técnicos, comerciales u organizativos.

Las condiciones aplicables a cada contratación serán las que estuvieran publicadas y hubieran sido aceptadas en el momento de realizar la compra.

Las modificaciones posteriores no afectarán retroactivamente a los derechos adquiridos por el cliente, salvo que resulten necesarias para cumplir una obligación legal o sean expresamente aceptadas.

31. Nulidad parcial

Si alguna cláusula fuera declarada nula, inválida o inaplicable, dicha declaración no afectará a la validez del resto de las condiciones.

La cláusula afectada se interpretará o sustituirá por otra válida que se aproxime al máximo a su finalidad, dentro de los límites permitidos por la legislación aplicable.

32. Legislación aplicable y jurisdicción

Estas condiciones se rigen por la legislación española y, en particular, por la normativa relativa a contratación electrónica, condiciones generales de contratación, consumidores y usuarios, protección de datos y servicios digitales que resulte aplicable.

Cuando el cliente sea consumidor o usuario, cualquier controversia se someterá a los juzgados y tribunales que correspondan conforme a la normativa de protección de consumidores.

Cuando la contratación se realice entre empresarios o profesionales, las partes se someten, salvo que una norma imperativa disponga otra cosa, a los Juzgados y Tribunales de Zaragoza, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

33. Aceptación de las condiciones

La contratación de IAact exige la aceptación previa y expresa de estas Condiciones Generales de Contratación.

Al marcar la correspondiente casilla y confirmar el pago, el cliente declara:

• Que ha leído estas condiciones.
• Que ha comprendido el alcance y funcionamiento del servicio.
• Que los datos facilitados son correctos.
• Que ha seleccionado el tramo correspondiente al número de empleados de su organización.
• Que dispone de capacidad y, en su caso, representación suficiente para contratar.
• Que acepta quedar vinculado por estas condiciones.

Anexo I. Modelo de formulario de desistimiento

Este formulario solo deberá cumplimentarse y enviarse si el cliente desea desistir del contrato y dispone legalmente de dicho derecho.

A la atención de:
DAXIA NORMATIVAS, S.L.
C/ Pedro María Ric, 21, Bajo Dcha.
50008 Zaragoza
info@daxia.es

Por la presente comunico que desisto del contrato de prestación del servicio IAact.

• Nombre o razón social: ______________________________________________
• NIF: ______________________________________________
• Correo utilizado en la compra: ______________________________________________
• Fecha de contratación: ______________________________________________
• Referencia del pago: ______________________________________________
• Domicilio: ______________________________________________

En ________________________, a ______ de __________________ de __________.

Firma del consumidor, únicamente si el formulario se presenta en papel:

________________________________________